O portal da Digicert permite ao utilizador efectuar a recuperação do seu nome de utilizador ou da sua password. Este procedimento deve executar este procedimento sempre que não se recordar de um desses dados.
O processo é iniciado na página de acesso ao Porta da Digicert. Deve para cada um dos tipos de processo escolher o mais adequado:
- Recuperar o nome de utilizador, use - Forgot your username?
- Recuperar a palavra passe, use - Forgot your Password?
Recuperar o nome de utilizador
Este processo é iniciado com a apresentação de um formulário, no site Digicert, onde deve indicar qual o endereço de email que está associado à conta.
Deve colocar o email associado à conta e carregar no botão Proceed.
O portal Digicert irá indicar ao utilizador que o processo foi iniciado com um alerta de que foi enviada uma mensagem de email para o endereço indicado.
Caso o endereço de email indicado esteja correcto e associado a uma conta Digicert o utilizador irá receber um email que conterá o seu nome de utilizador para acesso ao Portal Digicert.
Recuperar a palavra passe
O processo de recuperação de palavra passe é similar ao anterior e o utilizador apenas necessita de indicar ou o username da conta ou o email que está associado à mesma. O processo avança quando carregar no botão Proceed.
Após a indicação do username ou do email é apresentada uma mensagem a indicar que foi enviado um email para o utilizador com instruções de recuperação da palavra passe.
A mensagem recebida terá apenas um link, que deve ser seguido.
Na página de destino o utilizador terá de responder à questão de segurança que definiu quando criou a conta de utilizador do Portal Digicert. Tem ainda de definir a nova palavra passe e introduzi-la duas vezes.
Para que a palavra passe seja aceite deve respeitar as regras definidas: Pelo menos 10 caracteres e conter 3 dos seguintes: minúsculas, maiúsculas, números ou símbolos
Caso o processo decorra de forma normal o utilizador será encaminhado novamente para o portal Digicert e verá surgir uma mensagem de sucesso, referente à mudança da palavra chave.
O passo seguinte é a verificação da alteração da palavra passe. Para isso terá apenas de colocar o seu nome de utilizador e a palavra passe que acabou de definir.